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客戶篇--客戶不回復郵件的12個原因

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客戶不回復不妨看一看,下面羅列的諸多原因中是否有那么一、兩條與你遇到的情況對號入座? 

1.你聯系的時機可能遲了 

如果你不是在第一時間聯系外商,則回復率降低是很正常的事,而如果你聯系的外商詢盤時間越久,則回復率自然更低。  

2.你聯系的技巧可能差了 

不要忽視技巧的作用,在很多時候,技巧之是否使用、或是否靈活使用在促使外商盡快回復中甚至起著決定性的作用,例如,不少外商明說不愿與中間商談,而你卻仍以外貿公司的名義聯系客戶,客戶當然不會回你! 

3.你聯系的方式可能少了 

要能聯系上客戶并不僅僅只能通過電子郵件,電話,傳真,即時通訊等等其它的聯系方式你有使用過嗎?事實上,本網超過30%的外商都擁有如MSN、YAHOO、SKYPE、ICQ等等即時通訊工具,你有試過利用MSN等手段立即聯絡上客戶、立即與外商展開洽談嗎? 

4.你聯系的內容可能偏了 

你文中的內容可能與外商所詢的產品要求不符,或你沒按外商的要求報盤,客戶不回復也實在可以原諒,所以,你在聯系客戶之前是否完全理解外商在詢盤中所提出的所有要求?是否是按照客戶的要求來報價?你的聯系內容與客戶的要求完全相符嗎? 大連海關數據查詢

5.你報出的價格可能高了 

你如不報價,客戶可能由此不理你,但如你所報的價偏離行情太遠(太高或太低),客戶也一樣可能不理你,事實證明,在其它情況一致的情況下,你所報的價格是否合理、是否具有一定竟爭力是影響外商是否回復你的Z關鍵因素,所以,你在報價時,有無把握你報出的價是否合理、是否真有一定的竟爭力? 

6.你聯系的郵件錯誤甚多 

當你發給客戶的聯系郵件英文錯誤甚多、甚至文理不通時,一方面客戶很容易會懷疑你的能力與誠意,同時有時可能客戶還不能讀懂你的“天書”,這時,你叫客戶如何回你? 

7.你努力的程度還不太夠 

客戶暫時不回本來并不要緊,但是不是你發一封郵件客戶不回你就輕易地放棄?你有試過其它的方法嗎?何況,有時客戶接的詢盤太多而暫不能回你,你也不妨耐心多等幾天,適當催催也無妨; 

8.有些詢盤聯系的人太多 

9.有些外商的“德性”不好 

有些外商自恃自己是買家,了不得又不得了,對供應商的郵件稍不如意即刪掉,發的多而回得少,雖然從一定角度來看也不能說就不正常,但我們還是要“批”這種外商的“德性”的確不算好,這從另一角度也對我們的供應商提出了更高、更苛刻的要求; 

10.有些詢盤本來就是“虛盤” 

事實上,不要以為每一個外商的詢盤都是手上有訂單才發,我們注意到,不小比例的外商詢盤本來就不是“實盤”,他們發布的原因或是為考察市場,或只是為了摸摸行情,等等,這種外商自然回復不多、也不快,你接不到此類外商的及時回復也就很不奇怪,我們想,這類外商不回也罷! 

11.外商的訂單可能已初定 

有時客戶接的詢盤太多或已經成交而暫不能回你,但客戶很可能已將你的資料存檔,以后有合適的訂單可能會主動向你詢盤,所以客戶暫時不回復并不等于你的聯系毫無意義,說不一定哪天客戶的實單就直接進了你的郵箱,這種情況真的經常發生,所以,你也不必完全灰心; 

12.其它不少不可控的原因 

有時你發給外商的郵件,你這里顯示已發送成功,也沒見到郵件被退回,但有時你的郵件事際上Z終就沒有進到外商的郵箱,怪嗎?不怪,網絡這玩意兒有時是這樣。不可控的原因太多了。


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